Devoluciones: un proceso simple y sin complicaciones
En nuestra tienda en línea, hacemos todo lo posible para que estés completamente satisfecho con tus compras. Sin embargo, si por alguna razón deseas devolver el producto comprado, aseguramos un procedimiento de devolución simple y transparente.
Condiciones de Devolución
- Tiempo de devolución – Puedes devolver el producto comprado dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega sin necesidad de dar una razón.
- Producto en perfecto estado – La mercancía devuelta debe estar en su embalaje original, sin signos de uso, montaje o daños.
- La devolución solo cubre productos estándar. - No aceptamos devoluciones. productos por encargo o personalizados (a menos que estén defectuosos).
- Coste de devolución - El cliente asume los costos del envío de devolución, a menos que el producto esté dañado o se haya entregado de manera incorrecta según el pedido.
¿Cómo realizar una devolución?
01
Contáctanos
Envíe la solicitud de devolución a nuestro correo electrónico: [wpisz adres] o llama al número [wpisz numer]. Proporcione el número de pedido y el motivo de la devolución.
02
Espera la confirmación
Después de reportar la devolución, recibirás de nosotros instrucciones sobre cómo proceder, incluyendo la dirección para el envío de la devolución.
03
Asegura y devuelve el producto.
Empaque el producto en empaque original y asegúralo adecuadamente. Luego, devuelve el paquete a la dirección indicada, eligiendo la opción de envío asegurado.
04
Reembolso de pago
Tras recibir y verificar la devolución, reembolsaremos el importe a tu cuenta. dentro de 14 días el mismo método de pago que se utilizó para la compra.
Reclamaciones - ¿Qué Hacer Si el Producto Está Dañado?
Si recibiste un producto dañado, no conforme con el pedido o defectuoso, por favor:
- Elaboración del informe de daños en presencia del mensajero (si el daño es visible al momento de la entrega).
- Tomar fotos producto y embalaje dañados.
- Contactar con nosotros - envía una reclamación a [wpisz adres] y adjunta fotos y una descripción del problema.
Consideraremos la reclamación lo más rápido posible y ofreceremos un cambio de producto o un reembolso.
¿Tienes preguntas? ¡Contáctanos!
Si tienes alguna pregunta sobre el pago a plazos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Nos esforzamos por hacer que las compras en nuestra tienda sean completamente satisfactorias. ¡Gracias por su confianza y le invitamos a regresar!