POLÍTICA DE PRIVACIDAD y COOKIES - vigente desde el día 19.03.2025 año
Cumpliendo con la obligación de información derivada de los art. 12 y 13 del Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (reglamento general de protección de datos), el Responsable del tratamiento de datos personales informa por la presente:
1. Esta Política de privacidad (en adelante, "Política”) está dirigida a los Usuarios y Solicitantes que utilizan el sitio web disponible en el dominio https://herraton.com/es/ (en adelante „Tienda en línea") y define el tipo, alcance, objetivos del procesamiento de datos. La política tiene un carácter informativo y constituye una parte integral del Reglamento de la Tienda en línea.. Todos los términos utilizados en la Política escritos con mayúscula tienen el mismo significado que se les atribuye en el reglamento de la Tienda en línea, a menos que esta Política disponga lo contrario.
2. El administrador de los datos personales obtenidos de la tienda en línea es el Vendedor, es decir,PL PROJEKT SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADACon sede en: Fabryczna 23A, 65-463 Zielona Góra,
Zielona Góra, Polonia, número de registro de la empresa en el registro COR (Oficina de Registro de Empresas) Regon: 528367826, número NIP: 9731102079, KRS: 0001100388 en adelante también denominada como "Administrador".
3. Al realizar un Pedido en la Tienda en línea sin registrar una Cuenta, y/o registrando una Cuenta, y/o contactándose con el Vendedor (por correo electrónico o teléfono, o a través del formulario), y/o utilizando otros servicios proporcionados por el Vendedor electrónicamente (recordatorio de Contraseña, añadir Productos a la lista de deseos, dejar una opinión sobre el Producto), el Usuario proporciona al Vendedor sus datos personales (nombre y apellido, dirección, correo electrónico, número de teléfono, posiblemente el nombre de la empresa, dirección de la actividad, NIF, dirección IP de la computadora que el Usuario utiliza al navegar por el sitio de la Tienda en línea, al añadir Productos a Favoritos).
4. Fines y actividades de procesamiento de datos personales:
4.1. realización de un Pedido sin registrar una Cuenta - la provisión de datos (nombre y apellido, dirección, número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico que pueden contener datos personales) es voluntaria, pero necesaria para la ejecución del Contrato de venta y la realización de la entrega del Pedido en la dirección indicada por el Cliente. Los datos proporcionados al realizar el Pedido se utilizan únicamente para cumplir con el Contrato de venta celebrado con el Usuario, y la base legal para su procesamiento es el art. 6, apartado 1, letra b) del Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en relación con el procesamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (en adelante "Reglamento RGPDLos datos serán procesados por el Administrador durante el período necesario para la ejecución del Contrato de venta, sin embargo, el Administrador seguirá conservando los datos del Usuario con el fin de defenderse de posibles reclamaciones relacionadas con una posible retirada del Contrato de venta, gestión de quejas, para fines de liquidación fiscal, pero no más de 5 años desde la obtención de los datos, lo cual constituye un interés legítimo del Administrador, mencionado en el art. 6 párrafo 1, letra f) del Reglamento GDPR;
4.2. registro de cuenta – Para que el Usuario no tenga que proporcionar datos personales en futuras compras, puede registrar una Cuenta. Proporcionar datos (nombre y apellidos, dirección, número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico que puede contener datos personales) es voluntario, pero necesario para registrar una Cuenta. Los datos proporcionados durante el registro (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico) se utilizan para gestionar la Cuenta y realizar los Contratos de venta celebrados por el Comprador, siendo la base legal para su procesamiento el consentimiento otorgado por el Usuario durante el registro de la Cuenta (de acuerdo con el art. 6 párr. 1 lit. a) del Reglamento GDPR). Los datos serán procesados por el Administrador durante el tiempo que se mantenga la Cuenta, a menos que el Usuario decida cancelar la Cuenta antes. Sin embargo, la cancelación de la Cuenta no lleva a la eliminación de los datos de la base de datos. El Administrador seguirá almacenando los datos del Usuario para defenderse de posibles reclamaciones relacionadas con la gestión de la Cuenta, especialmente para demostrar que el Usuario otorgó su consentimiento para registrar la Cuenta, pero no más de 5 años desde la obtención de los datos, lo cual constituye un interés legítimo del Administrador, mencionado en el art. 6 párr. 1 lit. f) del Reglamento GDPR.
4.3. contacto del Usuario de la Tienda en línea con el Administrador - al ponerse en contacto a través de correo electrónico, formulario de contacto o por teléfono utilizando los datos de contacto indicados en la pestaña Contáctenos en la Tienda en línea, el Usuario proporciona al Administrador su dirección de correo electrónico como la dirección del remitente del mensaje, así como su nombre y apellidos y número de teléfono de contacto. Proporcionar los datos es voluntario, pero necesario para que el Administrador pueda establecer contacto con el Usuario de la Tienda en línea. Los datos del Usuario se procesan en este caso con el fin de contacto sobre la base de las acciones solicitadas e iniciadas por el Usuario, lo que también incluye la transmisión de información sobre la consideración de la denuncia de contenido ilegal por parte del Usuario, y la base legal para el procesamiento es el art. 6 párr. 1 lit. b) del Reglamento GDPR. La base legal para el procesamiento de los datos después de finalizar el contacto es el interés legítimo en forma de archivo de la correspondencia para demostrar su curso en el futuro (art. 6 párr. 1 lit. f) del Reglamento GDPR). El contenido de la correspondencia puede ser archivado, pero no más de 5 años desde la obtención de los datos. El Usuario de la Tienda en línea tiene derecho a solicitar la presentación del historial de correspondencia que ha mantenido con el Administrador (si fue archivado), así como a solicitar su eliminación, a menos que la archivación esté justificada debido al interés superior del Administrador, por ejemplo, la defensa ante posibles reclamaciones por parte del Usuario de la Tienda en línea.
4.4. uso del servicio de recordatorio de contraseña de la cuenta - la provisión de datos (correo electrónico que puede contener datos personales) es voluntaria, pero necesaria para la ejecución del contrato de prestación de servicios por vía electrónica por parte del Administrador. Los datos proporcionados por el Usuario se utilizan para recordarle por correo electrónico la Contraseña de la Cuenta, y la base legal para su procesamiento es la ejecución del contrato celebrado con el Usuario, de acuerdo con el art. 6, párrafo 1, letra b) del Reglamento GDPR. Los datos serán procesados por el Administrador durante el período necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios por vía electrónica, pero no más de 5 años desde la obtención de los datos. Tras la ejecución del contrato, el Administrador seguirá almacenando los datos del Usuario con el fin de defenderse de posibles reclamaciones relacionadas con los servicios prestados por el Administrador por vía electrónica, así como para gestionar quejas, lo que constituye un interés legítimo del Administrador, tal como se menciona en el art. 6, párrafo 1, letra f) del Reglamento GDPR.
4.5. búsqueda de Producto en la Tienda en línea, añadir Producto a la lista de deseos - los datos del Usuario recopilados en los registros del sistema de la Tienda en línea (IP) son utilizados por el Administrador solo con el fin de mostrar al Usuario la información adecuada, de acuerdo con su solicitud, lo que constituye un interés legítimo del Administrador de datos personales, mencionado en el art. 6 párr. 1 lit. f) del Reglamento RGPD;
4.6. análisis y estadística de datos de la Tienda en línea – la dirección del ordenador del Usuario (IP) y otros datos se almacenan en los registros del sistema de la Tienda en línea (por ejemplo, tipo de navegador, país y localidad de conexión a Internet, tipo de sistema operativo del ordenador del Usuario) durante la búsqueda de contenidos en la Tienda en línea. Son utilizados por el Administrador para llevar a cabo análisis de la actividad de los Usuarios, con el fin de mejorar las funcionalidades y la atención técnico-administrativa de la Tienda en línea, lo cual constituye un interés legítimo del Administrador, siendo la base legal para su procesamiento el art. 6, párrafo 1, letra f) del Reglamento GDPR. Para este propósito, el Administrador puede utilizar el complemento Google Analytics, un llamado código de seguimiento que indica la edad, el género, la ubicación de las personas que visitan la página y el tráfico en la misma. Los datos personales obtenidos de esta manera se almacenan por un período máximo de 24 meses. En cualquier momento, el Usuario puede bloquear el código JavaScript de Google Analytics accediendo al enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout y siguiendo las indicaciones e instrucciones contenidas allí;
4.7. cumplimiento de los requisitos derivados del Reglamento GPSR - los datos personales de identificación del Usuario (nombre y apellidos, dirección, número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico que pueden contener datos personales), así como la información sobre los Productos adquiridos, son procesados por el Administrador con el fin de cumplir con los requisitos derivados del Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2023/988 sobre la seguridad general de los productos, que modifica el reglamento (UE) 1025/2012 y la directiva (UE) 2020/1828 y deroga la directiva 2001/95/CE y la directiva 87/357/CEE de fecha. 10.05.2023 (a partir de ahora denominado "Reglamento GPSR"). Las responsabilidades del Administrador incluyen acciones como la identificación y reporte de posibles riesgos relacionados con los Productos, asegurar la conformidad de los Productos con los requisitos de seguridad e informar a las autoridades competentes o a los Usuarios sobre la necesidad de tomar medidas en relación con la seguridad de los Productos. El Reglamento GPSR también obliga al Administrador a transmitir notificaciones, si lo requieren las regulaciones y detalles de los problemas reportados relacionados con la seguridad del Producto. La base legal para el procesamiento de datos por parte del Administrador es la necesidad de cumplir con una obligación legal que recae sobre el Administrador de acuerdo con el art. 6 párrafo 1 letra c) del Reglamento RODO.
5. El Administrador informa que el Usuario de la Tienda en línea tiene en todo momento el derecho a la portabilidad de los datos, mencionado en el Artículo 20 del Reglamento GDPR, derecho de acceso al contenido de los datos personales y la posibilidad de corregirlos, rectificarlos, oponerse al procesamiento de los datos, y el consentimiento otorgado para el procesamiento de datos puede ser retirado por el Usuario en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento realizado sobre la base del consentimiento antes de su retirada. El Administrador puede rechazar la eliminación de los datos personales del Usuario si existen razones basadas en las disposiciones legales. El Usuario también tiene el derecho de presentar una queja sobre el procesamiento de datos personales ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales. Los datos de los Usuarios no estarán sujetos a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles. Los datos personales no se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo.
6. Las normas relacionadas con la implementación de los derechos indicados del Usuario se describen detalladamente en los art. 15. – 21. del Reglamento GDPR.
7. El administrador informa por la presente que nunca transmite, vende ni cede los datos personales recopilados de los Usuarios a terceros distintos de los indicados en esta Política y en el reglamento de la Tienda en línea (bancos que gestionan pagos, empresa que gestiona pagos electrónicos en el sistema PayU, proveedores de Pedidos, empresa contable, empresa que proporciona soporte técnico al servidor donde se encuentra la Tienda en línea), salvo con el consentimiento expreso o a petición del Usuario, o a requerimiento de las autoridades estatales facultadas por la ley en relación con procedimientos en curso (por ejemplo, tribunales, autoridades de aplicación de la ley, Inspección Comercial).
8. El administrador procesa los datos personales proporcionados por el Usuario de manera conforme con el alcance del permiso otorgado por el Usuario y los requisitos legales, incluyendo las disposiciones del Reglamento GDPR. En particular, protege los datos personales de los Usuarios contra la divulgación a personas no autorizadas, pérdida o daño, garantizando también la confidencialidad de todos los datos personales proporcionados. La tienda en línea tiene habilitado el cifrado de la conexión mediante un certificado SSL.
9. El sitio web de la tienda en línea también puede contener enlaces a otras páginas web no administradas por el Administrador (por ejemplo, Instagram, Facebook, enlace a la página de la empresa que desarrolla la tienda en línea). El Usuario también puede ser redirigido a la tienda en línea desde otras páginas web, por ejemplo, a través de un píxel de seguimiento de la red social Facebook. Por lo tanto, el Administrador no puede asumir la responsabilidad ni por el contenido de dichas páginas ni por el nivel de protección de la privacidad realizado por los administradores de esas páginas. El Administrador también informa que esta Política se aplica solo a la tienda en línea y que al acceder a otras páginas, se recomienda que el Usuario revise la política de privacidad correspondiente a cada página antes de compartir sus datos personales. Al decidir visitar tales páginas, el Usuario lo hace bajo su propia responsabilidad.
10. La tienda en línea utiliza archivos "cookies" (galletas) que se utilizan para identificar el navegador durante el uso de la tienda en línea, para saber qué página mostrar. Las cookies no contienen ningún dato personal. Al acceder a la tienda en línea, se pueden colocar en la computadora del usuario cierta información que puede tener la forma de un archivo "cookie". La información más detallada y actualizada sobre este tema se encuentra directamente en la página del fabricante. http://www.google.pl/intl/pl/policies/technologies/types/
11. Los archivos "cookies" son pequeños archivos que consisten en una secuencia de letras y caracteres, que se guardan en la computadora del Usuario durante la visita a una Página de Producto presentada en la Tienda en línea. Los archivos tipo "cookies" se utilizan en la Tienda en línea únicamente con el fin de adaptar mejor el sitio a las preferencias individuales del Usuario. Además, los archivos "cookies" pueden ser utilizados para los siguientes propósitos:
- asegurar el correcto funcionamiento y mejorar la funcionalidad de la Tienda en línea - los archivos "cookies" permiten recordar información proporcionada por el Usuario, por ejemplo, recordar el contenido del carrito, recordar el inicio de sesión;
- mejora del rendimiento y optimización del funcionamiento de la tienda en línea - los archivos "cookies" permiten leer información sobre cómo los usuarios navegan por la tienda en línea, y así ayudan a mejorar su funcionamiento;
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12. La información recopilada y generada por las "cookies" en la Tienda en línea no permite la personalización ni la identificación del Usuario, y como resultado de su uso no se almacenan datos personales del Usuario.
13. Los archivos "cookies" utilizados en la Tienda en línea son seguros y no tienen un efecto perjudicial en la computadora del Usuario. El Usuario puede cambiar en cualquier momento la forma en que el navegador utiliza los archivos "cookies", incluyendo retirar el consentimiento para su uso, bloquearlos o eliminarlos si provienen de la Tienda en línea. En la mayoría de los navegadores de internet, es posible eliminar, borrar archivos tipo "cookies" del disco duro de la computadora, bloquear todos los archivos "cookies" enviados o establecer una advertencia antes de que dichos archivos se guarden en el disco. Para ello, se debe consultar el manual de instrucciones o los temas de ayuda del navegador de internet que se utilice. El proceso de control y eliminación de archivos "cookies" puede variar según el navegador utilizado.
14. La falta de consentimiento del Usuario para el uso de archivos "cookies" en su versión mínima provocará una visualización incorrecta del contenido de las subpáginas de la Tienda en línea. La falta de consentimiento del Usuario para el uso de otros archivos "cookies" puede limitar algunas funcionalidades disponibles en la Tienda en línea. El Usuario puede permitir el uso solo de los archivos "cookies" seleccionados.
15. El administrador está autorizado a realizar cambios en esta Política por razones importantes (por ejemplo, cambios en la legislación, cambios en las reglas para realizar pedidos en la tienda en línea). En caso de realizar cambios, el Usuario será notificado con al menos 14 días de anticipación antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios. La información correspondiente sobre los cambios en la Política se publicará en la tienda en línea, y los Usuarios que posean una Cuenta también serán notificados por correo electrónico. En caso de no aceptar la Política modificada, el Usuario tiene derecho a rescindir la Política, lo que implica la negativa a seguir proporcionando sus datos personales.
16. En caso de cualquier pregunta, comentario, solicitud o sugerencia relacionada con esta Política, se le pide al Usuario de la Tienda en línea que se comunique por teléfono al número: +48 882 623 183, todos los días hábiles de lunes a viernes en el horario de 8:00 a 18:00, y los sábados de 10:00 a 15:00 (el costo de la llamada será según la tarifa del operador que utilice el Usuario de la Tienda en línea) o por correo electrónico: plprojektzoo@gmail.com