Customer with a damaged product

Reklamacje – Prosty i Szybki Proces

W naszym sklepie dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać produkty najwyższej jakości. Jeśli jednak otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji.

Kiedy Można Złożyć Reklamację?

  • Produkt został uszkodzony podczas transportu – widoczne uszkodzenia opakowania lub samego produktu.
  • Produkt ma wadę fabryczną – np. pęknięcia, nieprawidłowy montaż elementów, brak części.
  • Otrzymałeś niewłaściwy produkt – zamówienie nie zgadza się z Twoją specyfikacją.

Uwaga! Jeśli uszkodzenie jest widoczne przy dostawie, koniecznie spisz protokół szkody w obecności kuriera – ułatwi to proces reklamacyjny.

Jak Złożyć Reklamację?

01
Przygotuj dokumentację

Opisz problem i podaj numer zamówienia. Zrób zdjęcia wadliwego produktu oraz jego opakowania.

02
Skontaktuj się z nami

Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na [wpisz adres e-mail] lub skontaktuj się telefonicznie [wpisz numer].

03
Oczekuj na rozpatrzenie zgłoszenia

Twoje zgłoszenie zostanie zweryfikowane w ciągu 14 dni roboczych. Skontaktujemy się z Tobą, aby przedstawić dalsze kroki.

04
Rozwiązanie reklamacji

W zależności od sytuacji, zaoferujemy:

  • Wymianę produktu na nowy
  • Naprawę (jeśli wada na to pozwala)
  • Zwrot środków
Paczka na klawiaturze
Kobieta przy laptopie

Co Jeśli Reklamacja Zostanie Odrzucona?

Jeśli reklamacja nie zostanie uznana (np. uszkodzenie powstało z winy użytkownika), poinformujemy Cię o powodach i zaproponujemy możliwe rozwiązania.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami!

Telefon Call +48 777 888 999

E-mail traleefurnituresalesstork@gmail.com

WhatsApp Live Chat

Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem – dziękujemy za zaufanie i współpracę!

Loading...