Reklamacje – Prosty i Szybki Proces
W naszym sklepie dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać produkty najwyższej jakości. Jeśli jednak otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji.
Kiedy Można Złożyć Reklamację?
- Produkt został uszkodzony podczas transportu – widoczne uszkodzenia opakowania lub samego produktu.
- Produkt ma wadę fabryczną – np. pęknięcia, nieprawidłowy montaż elementów, brak części.
- Otrzymałeś niewłaściwy produkt – zamówienie nie zgadza się z Twoją specyfikacją.
Uwaga! Jeśli uszkodzenie jest widoczne przy dostawie, koniecznie spisz protokół szkody w obecności kuriera – ułatwi to proces reklamacyjny.
Jak Złożyć Reklamację?
Opisz problem i podaj numer zamówienia. Zrób zdjęcia wadliwego produktu oraz jego opakowania.
Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na [wpisz adres e-mail] lub skontaktuj się telefonicznie [wpisz numer].
Twoje zgłoszenie zostanie zweryfikowane w ciągu 14 dni roboczych. Skontaktujemy się z Tobą, aby przedstawić dalsze kroki.
W zależności od sytuacji, zaoferujemy:
- Wymianę produktu na nowy
- Naprawę (jeśli wada na to pozwala)
- Zwrot środków
Co Jeśli Reklamacja Zostanie Odrzucona?
Jeśli reklamacja nie zostanie uznana (np. uszkodzenie powstało z winy użytkownika), poinformujemy Cię o powodach i zaproponujemy możliwe rozwiązania.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami!
plprojektzoo@gmail.com
Live Chat
Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem – dziękujemy za zaufanie i współpracę!